Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza doverne indicare le ragioni. Il periodo decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni (in caso di consegna in più colli, dalla ricezione dell'ultimo).
Come recedere
È sufficiente comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo, in uno dei seguenti modi:
- La funzione Recedi dal contratto qui.
- Un'email a contact@sidecustoms.com.
- Il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina (il suo utilizzo non è obbligatorio).
Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (esclusi i costi supplementari derivanti da una modalità di consegna più costosa da te scelta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non ci hai dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Restituzione dei beni
Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Poiché alcuni componenti sono voluminosi, scrivici prima della spedizione: ti indicheremo l'indirizzo e la modalità di spedizione più adatta.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ad esempio, se un componente è stato montato, verniciato o modificato, potrai essere responsabile di tale perdita di valore.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio componenti realizzati o verniciati su ordinazione).
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, incompleto o difettoso, scrivici a contact@sidecustoms.com descrivendo il problema e, se possibile, allegando delle foto. Hai diritto alla riparazione o sostituzione del bene e, se del caso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, in base alla garanzia legale di conformità. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.
Annullamento prima della spedizione
Se desideri annullare un ordine non ancora spedito, contattaci il prima possibile: faremo il possibile per annullarlo e rimborsarti integralmente.
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario: COMMERCIAL AND MANAGEMENT PUBLIGESTION GROUP SL (Side Customs), Teodoro Canet 28, 07400 Alcudia, Spagna, email: contact@sidecustoms.com:
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
— Nome del/dei consumatore(i):
— Indirizzo del/dei consumatore(i):
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
— Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.